Algemene voorwaarden
en restitutiebeleid
Versie: november 2025
Website: www.studiocreavista.nl
Kamer van Koophandel: 78042607
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Studio Creavista, hierna te noemen “Studio Creavista”.
Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Studio Creavista zijn bevestigd.
Artikel 2 – Diensten en producten
Studio Creavista levert digitale producten zoals website templates, Canva-templates, cursussen, trainingen, handleidingen en op maat gemaakte websites.
Alle digitale producten worden uitsluitend digitaal geleverd en zijn direct beschikbaar na betaling, tenzij anders vermeld.
Voor maatwerkdiensten gelden afzonderlijke afspraken over planning, betaling en oplevering, die schriftelijk worden vastgelegd.
Artikel 3 – Intellectueel eigendom
Alle door Studio Creavista geleverde ontwerpen, teksten, lay-outs, afbeeldingen, code, trainingsmateriaal en templates blijven te allen tijde eigendom van Studio Creavista, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De koper verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Het is ten strengste verboden om zonder schriftelijke toestemming van Studio Creavista:
digitale producten geheel of gedeeltelijk te verkopen, door te verkopen, te delen, door te geven of te distribueren;
digitale producten te gebruiken voor commerciële doeleinden buiten eigen gebruik (zoals wederverkoop op platforms als Etsy, Creative Market of eigen websites);
ontwerpen, code of inhoud van producten te kopiëren, bewerken of hergebruiken voor de verkoop van eigen producten.
Overtreding van deze bepalingen wordt beschouwd als inbreuk op het auteursrecht en kan leiden tot juridische stappen en een schadevergoedingsvordering. Studio Creavista behoudt zich het recht voor om juridische actie te ondernemen bij elke vorm van misbruik of oneigenlijk gebruik van haar producten.
Artikel 4 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van aankoop van digitale producten, of volgens de overeengekomen termijnen bij maatwerkdiensten.
Studio Creavista behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor reeds afgeronde aankopen geldt de prijs zoals vermeld ten tijde van de bestelling.
Artikel 5 – Levering
Digitale producten worden geleverd via directe download of via persoonlijke toegang na afronding van de betaling.
Voor maatwerkprojecten geldt de schriftelijk overeengekomen oplevertermijn.
Studio Creavista is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, technische storingen of omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (uitsluiting)
Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor digitale producten zodra de levering is begonnen of toegang is verleend tot de digitale inhoud.
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden stemt de klant ermee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra het product is geleverd, gedownload of toegankelijk is gemaakt.
Voor maatwerkdiensten geldt dat, zodra de uitvoering is gestart, reeds verricht werk en gemaakte kosten niet worden terugbetaald.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Studio Creavista is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of onjuist gebruik van de geleverde producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Studio Creavista is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende dienst is betaald.
Artikel 8 – Klachten en ondersteuning
Studio Creavista streeft naar de hoogste klanttevredenheid. Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via info@studiocreavista.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Studio Creavista is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.
RESTITUTIEBELEID – STUDIO CREAVISTA
1. Aard van de producten
Onze producten zijn digitaal van aard en bestaan uit downloadbare bestanden, toegang tot online platforms, cursussen of templates. Ze zijn direct beschikbaar na betaling en worden automatisch geleverd.
2. Geen restitutie voor digitale producten
Zodra een product is aangeschaft en toegang is verleend tot de digitale inhoud, wordt de transactie als definitief beschouwd.
Om misbruik te voorkomen en de waarde van onze content te beschermen, worden geen restituties, omruilingen of annuleringen verleend voor digitale producten, ongeacht of het product is geopend, gedownload of gebruikt.
3. Maatwerkprojecten
Bij op maat gemaakte websites of diensten geldt dat reeds verricht werk, ontwerpuren of voorbereidingskosten niet worden terugbetaald.
Annulering is alleen mogelijk vóór aanvang van het project en uitsluitend na schriftelijke bevestiging door Studio Creavista.
4. Bescherming van intellectueel eigendom
Alle producten en ontwerpen van Studio Creavista zijn auteursrechtelijk beschermd.
Ongeoorloofd gebruik, verspreiding of doorverkoop van onze producten is ten strengste verboden en leidt tot juridische stappen en schadeclaims.
5. Hulp en klanttevredenheid
Hoewel restitutie niet mogelijk is, helpen wij graag bij technische problemen of vragen.
Neem contact op via info@studiocreavista.nl met vermelding van je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem. Wij doen ons uiterste best om je snel te helpen.
Korte samenvatting
Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Je ontvangt een persoonlijk gebruiksrecht, geen doorverkooprecht.
Ongeoorloofde verspreiding of verkoop leidt tot juridische stappen.
Voor maatwerk geldt: reeds verricht werk wordt niet terugbetaald.
Vragen of technische problemen? Wij helpen graag. Stuur een e-mail naar info@studiocreavista.nl
